Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Qualsiasi richiesta effettuata entro tale termine e prima della spedizione può essere accettata.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, la richiesta di annullamento non potrà essere accolta.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la ricezione del pacco e potrà successivamente effettuare una richiesta di reso conformemente a quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articolo 52 sul diritto di recesso.

2. Procedura di richiesta di annullamento

Ogni richiesta di annullamento deve essere inviata tramite posta elettronica.

La richiesta deve contenere obbligatoriamente i seguenti elementi:

Il numero dell’ordine interessato
Una prova di pagamento (ricevuta o screenshot della transazione) che consenta la verifica

Dopo la ricezione della richiesta, il negozio procede alla verifica delle informazioni fornite.

3. Trattamento e rimborso

Dopo la ricezione della richiesta di annullamento, le informazioni trasmesse vengono esaminate.

Se le condizioni di annullamento sono soddisfatte, viene inviata una conferma via email.

Una volta convalidato l’annullamento, il rimborso viene effettuato entro 3–5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il tempo necessario per la ricezione dei fondi dipende dalle condizioni applicate dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti e servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini o ai rimborsi, è possibile contattare il negozio tramite:

Indirizzo: ARCOBALENO PS A101, 22-1 AOKI, OTOSE, AIZUMI-CHO, ITANO-GUN (TOKUSHIMA) 771-1240, GIAPPONE
Email: productinfo@zazenodecor.com
Telefono: +81 (801) 632 49 78
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00 (esclusi i giorni festivi)
Area di servizio: Italia