Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali regolano l’utilizzo del sito nonché tutti gli acquisti effettuati da clienti situati in Italia.

Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni e di accettarle senza riserva.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Qualsiasi attività effettuata tramite l’account è considerata come effettuata dal titolare dello stesso.
Il negozio si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di violazione delle presenti condizioni.

Il negozio non può essere ritenuto responsabile per le conseguenze derivanti da:

Informazioni errate fornite dall’utente
Uso improprio del sito

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono presentati con la massima cura sul sito.

Possono verificarsi variazioni minori dovute a:

Materiali utilizzati
Impostazioni di visualizzazione dei dispositivi

Il negozio si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le descrizioni e i prezzi.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633 e successive modifiche, secondo la normativa fiscale vigente in Italia.

4. Ordini e pagamento

La conferma di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni.

Il processo di ordine comprende:

Selezione dei prodotti
Aggiunta al carrello
Inserimento delle informazioni necessarie
Scelta del metodo di pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento della conferma dell’ordine.

L’ordine è considerato definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma via email.

5. Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi.

Una notifica di spedizione viene inviata non appena l’ordine lascia il centro logistico.

Data limite per l’elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione riprenderà il primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo di consegna stimato è di 6–7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Qualsiasi richiesta effettuata entro tale termine e prima della spedizione può essere accettata.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, la richiesta di annullamento non potrà essere accolta.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la ricezione del pacco e potrà successivamente effettuare una richiesta di reso conformemente a quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articolo 52 sul diritto di recesso.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per motivi logistici e di gestione delle scorte, il negozio non offre la sostituzione diretta dei prodotti.

Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articolo 52 relativo al diritto di recesso.

I resi sono accettati nei seguenti casi:

• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
• Il prodotto presenta un difetto o un danno rilevato al momento della consegna, ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo relativi alla garanzia legale di conformità
• Reso volontario, a condizione che il prodotto sia in perfette condizioni, non utilizzato, non montato, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 3–5 giorni lavorativi.

• Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Il tempo necessario per la ricezione dei fondi dipende dalle condizioni applicate dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per:

Gestione degli ordini
Servizio clienti
Comunicazioni autorizzate

I dati non sono comunicati a terzi in assenza di base giuridica o consenso.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversia, viene privilegiata una soluzione amichevole.

In assenza di accordo, le presenti condizioni sono regolate dal diritto italiano.

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, articoli 141–141-decies, il cliente può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

10. Contatti e servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, all’assistenza o ai diritti degli utenti, è possibile contattare il negozio tramite:

Indirizzo: ARCOBALENO PS A101, 22-1 AOKI, OTOSE, AIZUMI-CHO, ITANO-GUN (TOKUSHIMA) 771-1240, GIAPPONE
Email: productinfo@zazenodecor.com
Telefono: +81 (801) 632 49 78
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00 (esclusi i giorni festivi)
Area di servizio: Italia